TÔI MỚI LÀ CHỦ KHÁCH SẠN

3.            

Sáng hôm sau, tôi quay lại khách sạn để lấy đồ mẹ bỏ quên trong phòng tổng thống.

Một bình giữ nhiệt.

Một cặp kính lão.

Cùng một quyển kinh Phật đã đọc gần hết.

Đều là những món đồ sinh hoạt hằng ngày của mẹ tôi.

Tôi vừa tới cửa thang máy thì bị một người phụ nữ mặc váy đồng phục đen chặn lại.

Tóc ngắn, trang điểm đậm, trên bảng tên ghi:

“Giám sát tiền sảnh — Điền Điềm.”

Tôi không quen người này.

Ba tháng trước lúc tôi tới khách sạn, quản lý tiền sảnh vẫn còn là chị Lưu, người đã làm ở đây suốt tám năm.

“Xin hỏi cô lên tầng mấy?”

“Tầng mười tám, phòng tổng thống.”

Điền Điềm liếc tôi từ trên xuống dưới.

“Phòng tổng thống hiện giờ là nơi làm việc và nghỉ ngơi của trợ lý Mạnh. Người ngoài không được vào.”

“Nếu cô cần lấy đồ thì viết danh sách đồ vật giao cho quầy lễ tân. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ mang xuống giúp cô.”

Tôi nhìn cô ta.

“Tôi là vợ của Triệu Viễn Hành.”

“Căn phòng đó do tôi đặt.”

“Tôi tới lấy đồ của mẹ tôi.”

Điền Điềm nhướng mày.

“À, ra là phu nhân Triệu tổng.”

“Vậy thì cô càng nên làm đúng quy trình.”

“Trợ lý Mạnh nói rồi, phòng tổng thống là tài sản cốt lõi của khách sạn, ai muốn vào cũng phải đăng ký xét duyệt.”

Cô ta nghiêng đầu nhìn tôi, giọng đầy vẻ châm chọc.

“Ở nhà cô là phu nhân.”

“Nhưng tới khách sạn, cô chỉ là khách ghé thăm bình thường thôi.”

“Đây là quy định.”

Tôi không đôi co với cô ta.

Chỉ xoay người đi xuống khu bếp sau.

Trong phòng rửa chén, tôi gặp chú Châu.

Chú đã làm ở khách sạn này suốt hai mươi năm, từ ngày khai trương đã có mặt, là một trong những nhân viên đầu tiên được cha tôi tự tay tuyển vào.

Ba tháng trước chú còn là quản lý bộ phận phòng khách.

Giờ lại bị điều xuống bếp phụ việc.

Nhìn thấy tôi, chú đặt cái đĩa trong tay xuống, lau lau tay vào tạp dề.

“Tiểu Tạ, cháu tới rồi.”

“Chú Châu, ai điều chú xuống đây?”

“Còn ai nữa.”

“Con nhỏ trợ lý Mạnh mới tới kia chê chú chướng mắt, nói chú lớn tuổi rồi không hợp quản lý bộ phận phòng khách nữa.”

“Triệu tổng cũng chẳng ngăn.”

“Còn người khác bị động tới không?”

Chú Châu thở dài.

“Lão Lý bị cho nghỉ việc rồi.”

“Chị Vương bị điều xuống kho.”

“Chị Lưu ở tiền sảnh tháng trước bị đuổi thẳng luôn.”

“Những nhân viên làm trên mười năm trong khách sạn cơ bản đều bị thay sạch.”

“Người mới vào toàn là người Mạnh Tư Kỳ mang tới.”

Chú hạ thấp giọng.

“Tiểu Tạ à, cháu phải quản chuyện này thôi.”

“Con nhỏ họ Mạnh kia coi khách sạn như nhà nó luôn rồi.”

“Tuần trước nó còn bắt bộ phận thu mua mua cho nó nguyên một bộ vali để đi công tác.”

“Sáu cái vali, toàn hàng hiệu nước ngoài.”

“Chú liếc qua phiếu ký nhận một cái, riêng tiền vali đã hơn mười mấy vạn tệ.”

“Tất cả đều tính vào sổ khách sạn.”

Tôi nhìn chú.

“Phiếu ký nhận còn không?”

“Chú giữ lại một bản.”

Chú Châu lấy từ túi tạp dề ra một tờ giấy gấp nhiều lớp, lặng lẽ nhét vào tay tôi.

“Tiểu Tạ, năm đó cha cháu có ơn với đám nhân viên cũ tụi chú.”

“Khách sạn này không thể để người ngoài phá nát được.”

Tôi cất tờ giấy vào túi áo.

“Chú Châu, mấy ngày tới chú giúp cháu để ý.”

“Những hóa đơn hay giấy tờ nào có chữ ký của Mạnh Tư Kỳ, giữ lại được thì giữ cho cháu một bản.”

4.            

Tối đó, cuối cùng Triệu Viễn Hành cũng về nhà.

Lúc bước vào cửa, người anh ta nồng nặc mùi rượu, cà vạt lệch sang một bên. Thấy tôi còn ngồi trong phòng khách, anh ta khựng lại đôi chút.

“Uyển Ninh, sao em còn chưa ngủ?”

“Em đợi anh.”

Anh ta ngồi xuống sofa, kéo lỏng cổ áo.

“Có chuyện gì?”

“Chuyện của Mạnh Tư Kỳ.”

Triệu Viễn Hành thở dài.

“Lại là chuyện này nữa à.”

“Uyển Ninh, anh đã nói với em rồi, Tư Kỳ đang giúp anh chỉnh đốn lại cách quản lý khách sạn.”

“Đám nhân viên cũ trước đây hiệu suất thấp, ý thức phục vụ kém, điểm đánh giá khách sạn mãi không lên nổi.”

“Từ khi Tư Kỳ tới, cô ấy đưa ra rất nhiều phương án mới, hiệu quả cũng rất tốt.”

Tôi nhìn anh ta.

“Vậy nên anh để cô ta đuổi mẹ em ra ngoài, cũng là một phần trong kế hoạch quản lý?”

Triệu Viễn Hành day day thái dương.

“Anh đâu có bảo cô ấy đuổi mẹ.”

“Anh chỉ nói phòng tổng thống không thể để người nhà ở dài hạn thôi, đây là quy tắc trong ngành.”

“Mẹ có thể chuyển sang phòng suite hành chính mà, cũng thoải mái lắm.”

“Mạnh Tư Kỳ đã đưa phòng suite hành chính cho bạn cô ta là Điền Điềm ở rồi.”

“Điền Điềm là quản lý tiền sảnh do cô ấy đề cử.”

“Ký túc xá nhân viên không tiện nên tạm ở đó vài hôm.”

Mỗi một câu đều có lý do.

Mà mỗi một lý do, đều đứng về phía Mạnh Tư Kỳ.

Tôi nhìn người đàn ông trước mặt.

Năm năm trước…

Anh ta không phải như thế này.

Tôi là con gái duy nhất của Tạ Quốc Minh.

Tập đoàn khách sạn Cẩm Lan, từ khách sạn đầu tiên khai trương cho tới hiện tại sở hữu chuỗi khách sạn tại mười hai thành phố trên toàn quốc, tất cả đều do cha tôi tự tay gây dựng.

Khối tài sản vượt quá mười tỷ tệ.

Mà tất cả những thứ đó, sau này đều sẽ thuộc về tôi.

Nhưng tôi chưa từng muốn dựa vào gia thế để tìm một người chồng chỉ nhìn trúng thân phận của mình.

Năm năm trước, tôi giấu kín thân phận, lấy tư cách khách hàng bình thường vào ở tại khách sạn flagship của Cẩm Lan.

Khi ấy, Triệu Viễn Hành vừa tốt nghiệp ngành quản lý khách sạn, chỉ là một nhân viên phục vụ bình thường ở đại sảnh.

Tôi đã gặp anh ta rất nhiều lần.

Ít nói.

Làm việc nhanh nhẹn.

Chưa từng lười biếng.

Có lần mẹ tôi tới khách sạn thăm tôi, bị vali vướng ở cửa xoay, suýt nữa ngã xuống.

Triệu Viễn Hành là người đầu tiên lao tới đỡ bà.

Anh ta giúp mẹ tôi xách từng kiện hành lý lên lầu, còn rót nước nóng cho bà, ngồi xổm xuống kiểm tra xem bà có bị trẹo chân không.

Mẹ cười nói với tôi:

“Cậu trai này tốt thật đấy.”

Ngay khoảnh khắc đó…

Tim tôi rung động.

5.            

Người khiến tôi hoàn toàn chắc chắn anh ta chính là người mình muốn gả, là chuyện xảy ra một tháng sau đó.

Một vị khách say rượu gây sự trong nhà hàng, hắt cả ly rượu vào mặt nữ phục vụ.

Quản lý trực ca khi ấy ngại phiền phức, bắt cô phục vụ xin lỗi cho xong chuyện.

Triệu Viễn Hành lại trực tiếp đứng ra, chắn trước mặt cô gái kia.

“Khách hàng là thượng đế, nhưng không phải kiểu thượng đế được phép động tay đánh người.”

“Phiền ông rời khỏi đây.”

Vị khách đó là khách hàng lớn của khách sạn.

Mỗi năm tiêu dùng tới mấy chục vạn tệ.

Quản lý trực ca sợ tới tái mặt, kéo Triệu Viễn Hành sang một bên mắng xối xả.

“Cậu điên rồi à?”

“Cậu biết vị khách đó đáng giá bao nhiêu tiền không?”

“Nếu mất khách, cậu đền nổi không?”

Triệu Viễn Hành không giải thích lấy một câu.

Ngày hôm sau trực tiếp nộp đơn từ chức.

Nhưng tôi không để anh ta đi.

Tôi tìm tới phòng nhân sự khách sạn, lấy danh nghĩa “kiến nghị từ khách hàng lâu năm” để giữ lại công việc cho anh ta.

Một năm sau đó, tôi dùng thân phận khách thuê phòng để ngày càng thân thiết với anh ta hơn.

Anh ta cứ tưởng tôi chỉ là một cô gái bình thường sống một mình trong thành phố này, ngày nào cũng xuống đại sảnh ngồi vì thấy trong phòng quá ngột ngạt.

Anh ta sẽ mang cho tôi một phần hoành thánh từ căn tin nhân viên, cười nói:

“Cà phê ở đại sảnh đắt lắm, cô đừng uống suốt nữa.”

Mỗi ngày ở bên anh ta, anh ta đều nghĩ tôi chỉ là một cô gái bình thường.

Sau này, chính tôi là người chủ động tỏ tình.

Anh ta đỏ mặt, nói ba chữ.

“Anh đồng ý.”

Chúng tôi kết hôn.

Sau khi cưới, tôi không muốn anh ta biết khách sạn là của nhà mình, sợ tầng quan hệ đó sẽ khiến anh ta áp lực.

Tôi bàn bạc với cha, đối ngoại chỉ nói Triệu Viễn Hành là nhân tài quản lý được tập đoàn trọng dụng.

Anh ta từ một nhân viên phục vụ thăng lên quản lý đại sảnh, rồi lên tổng giám đốc khách sạn.

Anh ta luôn cho rằng đó là nhờ năng lực của bản thân.

Nhưng thật ra…

Là cha tôi âm thầm trải đường cho anh ta.

Năm năm qua, anh ta quả thực làm không tệ.

Tỷ lệ lấp phòng và danh tiếng khách sạn đều tăng lên từng năm.

Thế nên tôi yên tâm làm một bà nội trợ toàn thời gian, ở nhà chăm sóc mẹ.

Cho tới ba tháng trước.

Anh ta đột nhiên nói với tôi muốn tuyển một trợ lý hành chính để xử lý công việc hằng ngày của khách sạn.

“Khách sạn giờ càng lúc càng bận, một mình anh không xoay nổi.”

“Anh phỏng vấn mấy người rồi, có một cô gái rất xuất sắc.”

“Anh muốn cho cô ấy một cơ hội.”

Mạnh Tư Kỳ bước vào khách sạn như thế.

Tuần đầu tiên, cô ta giúp Triệu Viễn Hành sắp xếp lại toàn bộ hồ sơ khách hàng, làm việc rất nhanh gọn.

Tuần thứ hai, cô ta lấy danh nghĩa “nâng cao hiệu suất” để điều chỉnh lịch làm việc của tiền sảnh, thay đổi nhà cung cấp, sửa lại bảng giá phòng.

Tuần thứ ba, cô ta trực tiếp dọn vào khách sạn ở, nói là:

“Để tiện đáp ứng nhu cầu của Triệu tổng bất cứ lúc nào.”

Ban đầu tôi không để tâm.

Thậm chí còn tự tay mở quyền hạn trong hệ thống nội bộ tập đoàn cho cô ta, để cô ta tiện xử lý quy trình hành chính của khách sạn.

Tôi từng nghĩ…

Mình gặp được một nhân viên giỏi có thể giúp đỡ công việc.

Không ngờ lại là nuôi bên cạnh mình một con sói mắt trắng muốn cướp luôn tổ của chủ nhà.